Stamp, la fintech española especializada en turismo de compras y Real Tax Free, ha incorporado a Carlos Ortiz y Pablo Campos a su equipo directivo para reforzar su capacidad de ejecución en una nueva etapa de crecimiento y acelerar la expansión de un modelo que busca transformar el sistema tradicional de tax free en Europa. La compañía refuerza así sus áreas de operaciones, alianzas estratégicas y desarrollo de negocio con el objetivo de consolidar una nueva generación de tax free basada en tecnología, automatización y una experiencia sin fricciones para el viajero internacional.
El movimiento llega en un momento de oportunidad para el sector. Cada año, 45.000 millones de euros en gasto turístico internacional fluyen por Europa, pero solo 20.000 millones llegan al sistema tax free. La mitad del mercado queda fuera por fricciones operativas, procesos complejos y un modelo históricamente basado en reembolsos posteriores. Solo en España, el mercado supera los 3.000 millones de euros en compras, con 10,6 millones de facturas, equivalentes al 15 % del volumen tax free de toda Europa, según datos recientes de la Agencia Tributaria.
«Venimos de un 2025 de transición en el que ampliamos el negocio, cerramos una ronda de inversión y validamos el modelo tanto en España como en Italia. Esta nueva etapa exigía reforzar la organización para ejecutar a otra escala. Nuestra misión es construir la nueva generación del tax free global. Y cuando hablamos de tax free no hablamos de devoluciones de IVA, sino de compras sin IVA, con descuento real en tienda», afirma Abel Navajas, CEO y cofundador de Stamp.
Dos perfiles para ejecutar la siguiente fase
La incorporación de Carlos Ortiz, Chief Operations Officer (COO) responde a la necesidad de construir una estructura operativa capaz de acompañar el crecimiento de la compañía y convertir su ventaja tecnológica en una operación escalable. Ortiz cuenta con experiencia en operaciones, escalado y crecimiento empresarial, además de una trayectoria ligada al ecosistema emprendedor como cofundador de xQuad y ALOHA, además de profesor y mentor especializado en startups y operaciones en Startups Institute.
Su llegada coincide con la creación de una nueva área de Operaciones centrada en automatización, inteligencia artificial, gestión de riesgos e integración tecnológica con sistemas de punto de venta (POS), un área que busca acelerar la incorporación de comercios y garantizar una experiencia homogénea tanto para retailers como para viajeros.
«El cuello de botella real del tax free no es regulatorio, es operativo. Cada paso del proceso -emisión, validación, conciliación y reembolso- sigue dependiendo de sistemas fragmentados y manuales que no escalan. Mi trabajo es convertir la ventaja de producto de Stamp en una máquina operativa que funcione igual de bien con 1.000 comercios que con 100.000», añade Ortiz.
Por su parte, Pablo Campos, Chief Business Officer (CBO), se incorpora para reforzar la estrategia comercial y el desarrollo de negocio con grandes grupos y alianzas estratégicas. Su foco estará en acelerar la adopción del modelo de Real Tax Free. Pablo posee un MBA por la universidad de Georgetown y más de 15 años de experiencia ocupando cargos q y sectores clave como pagos, banca y crypto.
Como parte de esta nueva fase, Pablo liderará la vertical Enterprise dentro de una nueva estructura comercial que incorpora tres áreas diferenciadas -SMB, Partnerships y Enterprise- para acelerar la adopción del modelo entre grandes grupos y consolidar alianzas de escala paneuropea.
«El consumidor obtiene por fin una experiencia sencilla, atractiva y económicamente mucho más ventajosa, mientras el comercio vende más. No tenemos un problema de demanda; el interés existe y los beneficios son claros. El reto está en la distribución y en consolidar los partnerships adecuados para escalar. Existe además una oportunidad enorme que el sector todavía no está capturando: convertir el tax free en una herramienta de competitividad turística y crecimiento comercial», afirma Campos.
El nuevo tax free europeo
Stamp busca transformar un mercado que sigue operando con importantes fricciones operativas. Cada año, 45.000 millones de euros en gasto turístico internacional fluyen por Europa, aunque solo 20.000 millones llegan al sistema tax free. En este contexto, la tecnológica impulsa un modelo de Real Tax Free, que elimina el reembolso posterior y permite al viajero aplicar el descuento directamente en el momento de la compra.
En España ocurre el 15% del gasto Tax Refund en Europa, mientras que Italia y Francia nos aventajan con un 17% y 18% respectivamente. Con la introducción del Tax Free real que favorece la tecnología STAMP, por primera vez los más de 200.000 comercios en recargo de equivalencia (la mitad del total) podrán ofrecer el servicio fácilmente y España será mucho más atractiva para comprar de lo que es hoy en día.
Actualmente, más de 1.000 comercios operan ya con tecnología Stamp, con resultados que muestran un incremento del 22 % en ticket medio y un 35 % más de tasa de conversión entre turistas internacionales.
