Salesforce integrará en Agentforce Commerce una función de «checkout» instantáneo alineada con el nuevo Agentic Commerce Protocol (ACP) de Stripe y OpenAI.
En un momento en el que comercio está cada vez más influido por la IA agéntica Salesforce ha anunciado este martes una colaboración con Stripe y OpenAI con el último objetivo de integrar en Agentforce Commerce una función de «checkout» instantáneo alineada con el nuevo Agentic Commerce Protocol (ACP) de la plataforma de pagos online y de matriz de ChatGPT.
Gracias a esta alianza los retailers que utilizan Agentforce Commerce podrán beneficiarse del poder de la IA de naturaleza conversacional para agilizar el proceso de compra y crear experiencias de compra inteligentes y fluidas que terminen inaugurando nuevas vías de crecimiento.
Actualmente el «shopping» se canaliza cada vez más a través de plataformas de IA. Y de acuerdo con un investigación emprendida por Salesforce, en el transcurso del último año el 17% de los consumidores utilizó, de hecho, en un asistente de IA o un gran modelo de lenguaje (LLM) para buscar productos, mientras que el 48% de quienes se apoyan en plataformas como ChatGPT, Perplexity o Gemini no tendrían prurito alguno en autorizar a un agente de IA a llevar a cabo compras en su nombre.
El comercio agéntico es, por consiguiente, una realidad y su fragorosa entrada en escena constituye un radical cambio de paradigma con respecto a las compras online tradicionales. Con la intermediación de los agentes de IA los retailers podrán adelantarse a las necesidades de sus clientes y brindarles la posibilidad de comprar sin ningún tipo de fricción y de manera altamente personalizada. Y Salesforce quiere liderar esta revolución en ciernes en colaboración con Stripe.
El nuevo Agentic Commerce Protocol (ACP) desarollado de manera conjunta por Stripe y OpenAI pone sobre la mesa un marco estandarizado para que los retailers y las marcas puedan interactuar con el cliente mediante agentes de IA y disfruten de una experiencia de pago instantánea y sin fisuras.
Agentforce Commerce dará alas al comercio agéntico mediante su colaboración con Stripe
Fiel a su compromiso de poner a disposición de los retailers soluciones innovadoras, Salesforce ha decidido integrar en Agentforce Commerce una función de «checkout» instantáneo en sintonía con el ACP de Stripe y OpenAI. Y valiéndose de esta función, los compradores podrán acometer los pagos valiéndose de una extensa panoplia de métodos de pago, incluido Link, el producto enfocado a pagos para consumidores de Stripe.
Desde el punto de vista de Salesforce, Stripe es un socio ideal para esta iniciativa de nueva hornada. Además, el acuerdo no es sino una extensión de la alianza ya creada en su día por Salesforce Payments. La infraestructura segura y robusta de Stripe es esencial, de acuerdo con Salesfore, para facilitar las transacciones fluidas y libres de escollos que exige el comercio agéntico.
«A través de nuestra colaboración con Stripe en el ACP, ofrecemos un sistema unificado que está específicamente diseñado para el futuro del comercio agéntico creando una vía de compra mucho más rápida y personalizada«, afirma Nitin Mangtani, GM of Commerce Cloud & Retail de Salesforce. «Este cambio fundamental permite a nuestros comerciantes impulsar el crecimiento de su facturación y fidelizar en mayor medida a los clientes en una plataforma en la que los compradores ya habitaban previamente», dice.
Mediante la integración del ACP de OpenAI y Stripe en Agentfore Commerce los clientes de Salesforce podrán brindar una experiencia de compra mejorada a sus clientes, aumentar las ventas y las conversiones, lograr una mayor eficiencia a nivel operacional, inaugurar nuevas vías de generación de ingresos y preparar a su organización para el futuro del comercio agéntico.
