SIDN celebra la medalla de plata en la categoría de «Mejor herramienta de Social Media» en los Ad Social Awards 2025 gracias a Customer Mind,.
SIDN celebra la medalla de plata en la categoría de «Mejor herramienta de Social Media» en los Ad Social Awards 2025 gracias a Customer Mind, su solución tecnológica que automatiza y centraliza la atención al cliente a través de múltiples canales para ofrecer respuestas rápidas, coherentes y personalizadas con ayuda de inteligencia artificial.
«Este reconocimiento avala nuestra apuesta por la innovación y la vanguardia tecnológica», señala Alejandra Domínguez Crausaz, directora general de SIDN. «Con Customer Mind estamos ayudando a las compañías a tomar decisiones mejores y más fundamentadas, a escalar la personalización y a convertir cada interacción en una experiencia excepcional».
Customer Mind, la solución que ya utilizan Smoking y Bizum
Customer Mind es la herramienta propia de SIDN orientada a elevar el servicio al cliente y optimizar los recursos del equipo mediante IA. Unifica conversaciones de redes sociales, email, formularios web y WhatsApp; se integra con Google Cloud para extraer insights en tiempo real y proporciona historial completo de interacciones para una gestión trazable y eficiente.
Entre sus capacidades clave destacan:
- Automatización inteligente de respuestas y workflows.
- Gestión multicanal centralizada con visión 360º.
- Personalización a gran escala activada por IA y agentes inteligentes.
- Detección proactiva de problemas y fricciones para anticiparse a incidencias.
- Registro integral de interacciones para análisis y mejora continua.
Marcas como Smoking y Bizum entre otras ya están aprovechando el valor de los insights que genera Customer Mind para impulsar sus operaciones y la satisfacción de sus usuarios.
Con este galardón, los Ad Social Awards 2025 reconocen a SIDN como consultora de negocio digital a la vanguardia de la innovación tecnológica, reafirmando su compromiso con soluciones que mejoran la experiencia del cliente y maximizan el rendimiento de los equipos.
Sobre SIDN
SIDN es una consultora Martech especializada en aplicar tecnología al marketing para impulsar negocios digitales de forma end to end. Fundada en 2002, cuenta con más de 250 empleados y opera en más de 60 países y 10 idiomas.
Desarrolla soluciones innovadoras en SEO, performance, IA, customer intelligence, cloud marketing y más. Colabora con partners como Google, Salesforce, Meta o Hubspot y dispone de productos propios que escalan resultados. Está reconocida en el ranking FT1000 de Financial Times y como una de las mejores empresas para trabajar en España, según GPTW.
