Tendencias en el universo minorista para 2025

El vibrante universo de minoristaTanto fuera de línea como en línea, nunca se ralentiza Y después del Black Friday y la Navidad, que es posiblemente la temporada alta en este sector, han llegado las rebajas, que también representan una oportunidad única para que los minoristas impulsen las ventas.

Gran parte del enfado de los consumidores que surge en el fragor de la venta se canaliza a través de la aplicaciones móviles de minoristasque están adquiriendo cada vez más importancia como canal de venta.

Tuvimos la oportunidad de charlar sobre el comercio electrónico basado en dispositivos móviles y las principales tendencias del retail, un sector cada vez más impulsado por la personalización. Netta Lev Sadeh, Director General EMEA SANI de Folleto de aplicaciones.

¿Cuáles son las perspectivas para las ventas de este año? ¿El gasto de los consumidores tiene una tendencia al alza o a la baja?

La temporada de rebajas de este año se caracteriza por un panorama heterogéneo pero dinámico. El Black Friday 2024 en España, que inicia la temporada de compras hasta Navidad, mostró cómo Las compras dentro de la aplicación aumentaron un 111% en noviembre en comparación con el promedio del viernesimpulsado por un crecimiento interanual del 39% en las instalaciones. Las tendencias más amplias del comercio electrónico demuestran la resiliencia en la adquisición de usuarios y la importancia de las estrategias de marketing dirigidas. Él Informe de tendencias de datos más recientes de AppsFlyer apunta a que el crecimiento global del gasto en publicidad para la adquisición de usuarios alcanzará los 65 mil millones de dólares para 2024, impulsado por técnicas avanzadas de monetización y una mayor comodidad para el consumidor en el comercio móvil. Si bien la incertidumbre económica en Europa puede frenar el gasto, la orientación precisa y las ofertas personalizadas mantienen a los consumidores interesados.

¿Cuál es la tendencia de las compras online en comparación con las compras físicas hoy en día?

Las compras online están adquiriendo cada vez más importancia, especialmente el comercio móvil. En España las instalaciones no orgánicas (NOI) aumentaron un 51% interanual durante el Black Fridaylo que refleja la fortaleza de los canales digitales. Sin embargo, las compras físicas siguen siendo importantes, especialmente durante la temporada navideña, cuando las compras experienciales e instantáneas desempeñan un papel importante. Los modelos minoristas híbridos que combinan la conveniencia digital con experiencias en la tienda se están volviendo cada vez más populares, siguiendo la tendencia global hacia el comercio minorista omnicanal. A nivel mundial, las marcas de comercio electrónico también están invirtiendo en realidad aumentada (RA) para hacer que las compras en línea sean más interactivas, una tendencia que se espera que afecte el comportamiento de compras durante y después de las fiestas.

Desde la perspectiva del comercio electrónico y su publicidad, ¿qué herramientas y cómo pueden captar la atención de los usuarios?

Para captar la atención de los usuarios, el remarketing y las tecnologías de medios propios son esenciales. Durante el Black Friday en España las conversiones de remarketing aumentaron un 175% interanualEsto muestra el poder de reorientar a los usuarios que han interactuado previamente con aplicaciones. En todo el mundo, herramientas como precios dinámicos basados ​​en inteligencia artificial, enlaces profundos y redes de medios minoristas están permitiendo a las marcas ofrecer ofertas personalizadas y relevantes. Los datos de AppsFlyer también destacan el uso cada vez mayor de pruebas creativas impulsadas por IA, lo que permite a los anunciantes optimizar campañas en múltiples canales y formatos.

¿Cómo consiguen llamar la atención del usuario con todos los estímulos que le rodean?

En medio de un espacio digital abarrotado, las marcas están recurriendo a estrategias personalizadas y formatos inmersivos para destacarse entre la multitud. A nivel mundial, la hiperpersonalización se ha convertido en la norma, y ​​la IA permite a las marcas personalizar cada aspecto de la experiencia del usuario. En España, el notable crecimiento de las conversiones de remarketing durante el Black Friday refleja la eficacia de dirigirse a los usuarios con ofertas muy relevantes. Además, formatos interactivos como compras en vivo, campañas publicitarias. Influencers y la realidad aumentada (AR) ayudan a las marcas a captar la atención y crear experiencias de compra inolvidables.

Se especula sobre una crisis económica en Europa. ¿Cree que esto se reflejará en los datos generales de gasto en Navidad y en época de rebajas?

La incertidumbre económica puede influir en los patrones de gasto, pero los datos sugieren resiliencia. En España, la inversión en publicidad no relacionada con los juegos aumentó un 15% interanual en 2024, lo que refleja la tendencia europea más amplia de una inversión cautelosa pero constante en el comercio electrónico. También hubo una fuerte participación el Black Friday: las instalaciones de aplicaciones aumentaron un 39% año tras año y las conversiones de usuarios de pago aumentaron un 35%, lo que destaca la efectividad de las estrategias específicas. Si bien el gasto general puede ser moderado, los consumidores están priorizando el valor y programando sus compras en torno a eventos de ventas como el Black Friday y las promociones posteriores a las festividades.

¿Existe una tendencia en el gasto de los usuarios a ahorrar en regalos navideños para vender productos de menor precio?

Este comportamiento es cada vez más evidente. los datos de la viernes negro en España registró un aumento del 111% en las compras in-app respecto a la media de los viernes de noviembreya que los consumidores aprovecharon descuentos para las compras navideñas. En todo el mundo, el comercio circular, que ofrece opciones de alquiler, reventa e intercambio, también está ganando popularidad a medida que los consumidores buscan opciones de compra rentables y sostenibles. Esta tendencia refleja un cambio hacia un comportamiento de compra más inteligente y consciente del precio durante los períodos de rebajas.

¿Se mantendrá el comportamiento de los usuarios de apps en cuanto a compras, hábitos de consumo y búsqueda de nuevas aplicaciones tras la “gran juerga de compras navideñas”?

El comportamiento de los usuarios de aplicaciones tiende a estancarse después de los períodos pico, pero las estrategias de retención pueden mantener el compromiso. Como se mencionó, las conversiones de remarketing aumentaron de manera impresionante durante el Black Friday en España, lo que resalta la importancia de los esfuerzos de re-engagement. A nivel mundial, tendencias como los enlaces profundos, que aumentaron un 45% año tras año en enlaces de correo electrónico a aplicaciones, muestran cómo las marcas se están centrando en los medios propios para generar valor a largo plazo. Es probable que los consumidores sigan interactuando con aplicaciones que ofrecen ofertas personalizadas, recompensas de fidelidad y contenido exclusivo incluso después de la temporada navideña.

¿Cuáles serán las grandes tendencias publicitarias en el universo del comercio electrónico en 2024?

Las tendencias clave en 2025 incluyen el aumento de las redes de medios minoristas que aprovechan los datos propios para publicidad dirigida. Herramientas como la IA generativa seguirán transformando la producción creativa, permitiendo a las marcas optimizar los anuncios en todos los formatos. Se espera que la Realidad Aumentada (AR) se convierta en el estándar en todo el mundo y las marcas la utilicen para ofrecer experiencias de compra inmersivas.

¿Crees que podría llegar un momento en el futuro en el que las compras online superen a las compras en tiendas físicas? Si es así, ¿cuándo sucederá?

Aunque las compras online, especialmente el comercio móvil, están creciendo rápidamente, las tiendas físicas seguirán desempeñando un papel importante. En España, el Black Friday registró un aumento del 39% en las instalaciones de aplicaciones respecto al año pasado, lo que indica la fortaleza de las compras online, pero el futuro pasa por los modelos híbridos. Las marcas de comercio electrónico de todo el mundo están invirtiendo en espacios físicos como centros de experiencia, combinando la comodidad en línea con la interacción en la tienda. Aunque las ventas en línea pueden dominar ciertas categorías, es poco probable que superen por completo a las tiendas físicas, ya que ambos canales satisfacen diferentes necesidades de los consumidores.