Es un camino largo todavía pero estamos en ello. Y en un momento dado igual incluso sin darnos cuenta lo seremos. Una empresa “normal” de e-commerce.
El término “normal” es uno muy relativo. Cuando yo digo “normal” me refiero a una empresa grande y conocida. Eso igual no es tan normal para la mayoría de las personas.
El año pasado ya era bueno pero parece que este están sucediendo muchas cosas de forma acelerada. Nos estamos convirtiendo en una nueva empresa. Mola ver la evolución de todo. Será increíble imaginarse donde podremos estar a fines de año.
Contratar perfiles especializados
Todo empezó con un diseñador. Ya teníamos uno el año pasado pero tuvimos que hacer cambios. Lo que antes hacía una persona no especialista ahora lo lidera una persona que viene con una experiencia de una gran empresa de retail. Hemos tenido mucha suerte poder fichar este profesional. Hará cosa de tres meses se sumó una diseñadora al equipo. Hace un mes o menos también hemos ampliado hacia persona especializada en redes. En breve tendremos que dar un paso más y conseguir una persona especializada en paid ads. Y así vamos siguiendo. También estamos buscando un product manager. E incluso puede que se suma una persona a nivel de desarrollo de producto. La familia crece.
Trabajar con retail
Esto igual no es tan “normal” para una empresa de e-commerce. Pero es un paso lógico cuando las cosas online te van muy bien. Buscas canales que te permitan ir a por más. Y la cosa no pinta tan mal. Estamos en Juguettos. Se suma Carrefour y en breve por lo visto también nos podrás encontrar en El Corte Inglés. Es una paso hacia adelante sin duda. Incluso más de eso diría.
A nivel europeo la cosa es más complicada. Ahí nos interesa sobre todo el mercado alemán que tiene mucho más volumen. Pero claro, también hay más competencia por lo que me hacen menos caso.
Implementar herramientas de gestión
Esta nos está costando. Empezó con el cambio de Woocommerce a Shopify. Mirando atrás fue la decisión correcta. Seguimos con Plenty donde seguimos luchando cada semana. La cosa ha mejorado un poco pero los avances son muy lentos.
A nivel de herramientas seguramente en breve tendremos que seguir con nuevas implementaciones. En el campo de contabilidad y CRM todavía tenemos flecos pendientes.
Hacer branding de marcas
Hemos empezado a hacer las cosas mejor en redes. Digo mejor porque ahora toca aplicarlo le hecho a todas las marcas en diferentes canales y de forma constante. Esto último posiblemente es lo más complicado. Sacar un video que se haga semi-viral es mucho más fácil que trabajar bien las redes durante años. Pero eso tiene que ser la meta.
Gracias a la participación en eventos y a la organización de nuestro propio estamos ampliando nuestra red de contactos y en especial aquella con influencers. Está mostrando los primeros buenos resultados a nivel de preventa de productos. Hemos lanzado la primera preventa y a pesar de que no haya sido una avalancha de pedidos se ha notado un gran movimiento más allá de lo que solemos tener normalmente.
Vamos por el buen camino. Ahora es cuestión de no lesionarse por haber aumentado de golpe el ritmo. Eso es la parte más complicada.
Stay tuned.
