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La industria del turismo mantuvo su impulso positivo el año pasado. En el último trimestre de 2024, el tráfico turístico desde, hacia y dentro de América Latina y el Caribe aumentó un 5,3%lo que ayuda a trasladar a más de 38 millones de personas en esta región del mundo.
Sin embargo, esta recuperación también ha puesto de relieve ciertos desafíos que deben abordarse como industria para ayudar a la región a ser más competitiva en viajes.
La tecnología puede desempeñar un papel importante aquí, especialmente durante el próximo año.
Tecnología e IA en la personalización
Hoy en día, existen varias formas innovadoras de moverse por América Latina que permiten a los turistas tener experiencias de viaje más seguras y personalizadas adaptadas a sus preferencias.
Las nuevas tecnologías aumentan la competitividad y mejoran la eficiencia de los procesos operativos, mejorando así el servicio al cliente y optimizando los recursos.
Una forma en que las empresas están aprovechando la tecnología para este mercado es a través de la gestión de big data, donde la IA puede identificar patrones y tendencias en el comportamiento de viajes. Esto ayuda a las empresas a tomar decisiones más informadas.
Por ejemplo, adaptar las estrategias de marketing, desarrollar campañas más efectivas o mejorar la oferta de productos y servicios según las preferencias y necesidades de cada cliente.
Por otro lado, los viajeros pueden utilizar herramientas como Travel GPT, un asistente de viaje basado en inteligencia artificial que le permite seleccionar su idioma preferido y luego buscar destinos. La herramienta crea una guía de viaje completa sobre el lugar que deseas visitar, abarcando aspectos como la historia, el clima y la cultura.
Turismo sostenible
La sostenibilidad es sin duda un desafío que no sólo el turismo sino todos los sectores de la economía deben priorizar. El turismo de masas ha traído grandes beneficios económicos, pero también ha tenido efectos negativos.
Junto con las emisiones de carbono del transporte, la explotación de los recursos naturales y el impacto negativo en los ecosistemas, estos son aspectos que aún deben abordarse. Para ello, se deben introducir prácticas sostenibles para garantizar que el turismo siga siendo una fuente de beneficio para todos.
Por ejemplo, el año pasado Centroamérica fue sede del Central America Travel Market 2024, el evento más importante de la región ya que reúne a actores clave del sector con la participación de altos funcionarios gubernamentales de la región y representantes del sector turístico que están listos para Impulsar el turismo en Centroamérica y República Dominicana Para promocionar la República, según los organizadores.
Además, durante la pandemia de COVID-19, hemos visto el surgimiento de herramientas “contactless” que permiten realizar reservas o compras sin necesidad de una tarjeta plástica o física, reduciendo significativamente la huella de carbono. Un ejemplo de esto son las opciones de eSIM como Simuladores locales.
El turismo sostenible está creciendo y se espera que el mercado global alcance los 11.400 millones de dólares en 2032.
Conectividad en viajes
Al conectar a personas, empresas y comunidades, los viajes facilitan la actividad económica y son en sí mismos un motor importante: de hecho, representan alrededor del 10% del PIB mundial.
Los viajes desempeñan un papel aún más importante en el fortalecimiento de la conectividad global y proporcionan una base para la comprensión, el respeto y la colaboración. Esto también puede contribuir a un futuro en el que todos participen en un mundo más constructivo, cooperativo y conectado.
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