Brian Chesky, co -stray de Airbnb, recordó esta semana en Los Ángeles, ya que la compañía nació en octubre de 2007 cuando San Francisco organizó un día de diseñadores industriales y no había una sola habitación de hotel en la ciudad. El ahora multimillonarios Chesky y Joe Gebbia dieron problemas para pagar el alquiler. Entonces decidieron acomodar a los huéspedes en camas inflables. Nació de esta manera después de Nathan Blecharczyk como socio, otro antiguo suelo del suelo, fue integrado, la compañía (primero con el nombre AirGeakfast.com y luego como Airbnb) revolucionaría el negocio de alojamiento. Ahora, Chesky, CEO de la compañía, quiere continuar Y convierte a Airbnb en una especie de Amazon de servicios.
Me gusta chesky La analogía con el gigante tecnológico, Esto comenzó a vender libros y se convirtió en un ecosistema de comercio electrónico. El jefe de Airbnb Amboice construye una comunidad global para ofrecer todo tipo de servicios y experiencias, comenzando la mayoría con el turismo, los viajes y el ocio, pero sin sentirse limitado por ellos.
De alguna manera, Airbnb se está preparando para competir al mismo tiempo que las aplicaciones de viaje y experiencia (como Civitatis, Viator, TripAdvisor y Atráspalo). de reservas de restaurantes (Open, Resy and the Fork); de servicios en sentido amplio (Yelp o Craiglist); por el elenco (Instacart o Doorash); Venta de boletos (maestro de boletos o bit por evento); E incluso con redes sociales como Facebook o aplicaciones de citas como Tinder.
«Después de 2,000 millones de invitados hemos cambiado la forma de viajar. Airbnb ahora es un sustantivo y un verbo que se usa en todo el mundo, y la gente piensa que es un alojamiento. Pero, ¿qué pasaría si Airbnb fuera más de un lugar para entretenerse?» La presentación de la nueva oferta de la plataforma, a lo que la compañía invitó a docenas de medios internacionales, incluido el país.
El reflejo de Chesky comenzó con la idea de que los hoteles ofrecen servicios como peluquería, maquillaje, masajes, spa, gimnasio o cocina, de los cuales no tenían su alojamiento. Además, creía que la filosofía original de Airbnbs para permitir a los viajeros saber mejor cómo podrían vivir en el destino con experiencia para los anfitriones locales.
A partir de esta semana, no solo puede pedirle a Airbnb alimentos preparados, sino que también pedirle a un cocinero que venga a la casa para preparar la cena o incluso alquilar todo el servicio de catering. También puede alquilar una sesión fotográfica, servicios de peluquería, fabricar y manicura o masajes, tratamientos de spa y capacitación personal.
Además de estos servicios, Airbnb ofrece un mundo lleno de experiencia en su catálogo, como: B. Visitas culturales y turísticas. Degustaciones de vino o petróleo, cursos de cocina y rutas gastronómicas y culinarias; Compra, talleres artísticos o cursos de capacitación, fuentes y experiencias de belleza. Puede ingresar al ring con un luchador en México, cocinar ramen con un chef de Tokio y visitar Notre Dame en París con uno de los arquitectos de la restauración como guía o hombre de gira cerca de Cusco en Perú.
Air Airbnb Ha estado preparando este comienzo durante más de un año En el que invirtió alrededor de $ 250 millones y para el que ha rediseñado por completo la aplicación, es solo el punto de partida. La oferta comienza en servicios con 10 categorías en 260 ciudades, mientras que el catálogo de experiencia comienza en 650 ciudades. “Estas categorías de servicios son literalmente solo el principio, Porque pronto agregaremos más en nuevas ciudades ”, dijo Chesky.
El enfoque inicial era contrarrestar la desventaja de los hoteles, pero Chesky ve una oportunidad mucho mayor. «No tiene que permanecer en Airbnb para reservar estos servicios. Este es un punto importante. Puede reservarlo en su propia ciudad. Aquí en Los Ángeles, si compensa un evento o desea darle un masaje, solo tiene que ir a nuestra solicitud y no reservarlo, no tiene que quedarse en una casa o permanecer en una casa», dijo.
Chesky no usó la analogía de Amazon esta semana, sino en la presentación de analistas de los resultados de 2024.
«Queremos que la aplicación Airbnb sea similar a Amazon y que es un lugar donde puede aplicar todas sus necesidades de viaje y vida», dijo. «Para ser honesto, el lugar para demorarse es solo una parte muy pequeña de la ecuación global», admitió. Su plan era comenzar cosas que están muy cerca del viaje, como lo hizo esta semana. El siguiente paso es ofrecer los servicios de hosts. Es posible pensar en la limpieza, la lavandería, la sanitaria, las reparaciones, las decoraciones … «Con el tiempo, nos iremos cada vez más de nuestro núcleo», dijo Chesky. Cada compañía podría tardar de tres a cinco años en crecer y lograr un ingreso de $ 1,000 millones, aunque esto no significa que lo hagan todo. Chesky espera comenzar una o dos nuevas compañías cada año en los próximos cinco años.
Queda por ver si esta ambición de concentrar los servicios en su plataforma crea resistencia en las comunidades locales o choca con el sistema de relación de trabajo. Airbnb se esfuerza por ser mediador o comisionado. Nathan Blecharczyk, co -fondado de Airbnb, no cree que estés reproduciendo La controversia y los problemas regulatorios Acompañó a Airbnb en el alojamiento. «La controversia que existe Una crisis a la accesibilidad En todo el mundo y eso crea un tipo de debate muy específico que no es relevante, por ejemplo, para hacer una reserva de un fotógrafo ”, argumenta.
Chesky especifica el perfil de usuario y el examen de identidad. Quiere generar conexiones a las que la aplicación sirve para mantener a las personas que han compartido viajes o experiencia en contacto. «Es como una red social en el mundo real», explica. «Lo que construimos es mucho más que una aplicación de viaje. Es una comunidad global en el mundo real en el que puedes viajar a todas partes, vivir a todas partes y pertenecer a todos los lugares. Esto es lo que construimos. ¡Y pensar que todo comenzó con un colchón inflable!»
