La pregunta que separa a las marcas líderes del resto es simple: ¿puede tu CX reaccionar en tiempo real a tus datos? Si la respuesta no es un sí rotundo, llega el momento de rediseñar experiencias con una visión conectada: cliente + operaciones + contexto.
El SAP Connect Day for Customer Experience reúne en IFEMA Madrid a responsables de Marketing, Ventas, CRM y Servicio para explorar cómo los agentes de IA integrados en SAP CX convierten datos en decisiones instantáneas y journeys accionables: anticipan necesidades, personalizan interacciones y elevan el engagement a escala.
En el evento aprenderás cómo:
- Diseñar experiencias sin fricción que fortalezcan relaciones y maximicen el lifetime value.
- Activar el poder de los datos, conectando insights de cliente y operaciones para automatizar procesos y capacitar a los equipos.
- Potenciar las operaciones de CX con IA avanzada, respondiendo con agilidad ante cualquier disrupción.
La agenda combina visión de negocio, casos reales y sesiones prácticas centradas en marketing, ventas y servicio. Para dar ritmo a la jornada, contaremos con Pantomima Full como maestros de ceremonia.
El programa se completa con keynotes de referentes como Laura Goodrick, Director of Financial Operations en Mercedes-AMG Petronas F1 Team; Saúl Craviotto, deportista de élite; y Rika Christanto, Partner en LifeX Ventures y fundadora de Ontruck e Idoven, además de sesiones de visión, experiencias de cliente y networking con expertos de SAP, partners tecnológicos y líderes del sector.
Y para cerrar la jornada, habrá sorpresas y una fiesta final amenizada con más humor de Pantomima Full y mucha, mucha música.
