Hemos estado acostumbrados a números de crecimiento increíbles. Fueron tres o cuatro años seguidos geniales. La racha se rompió.
Nos habíamos marcado objetivos ambiciosos. Una vez más queríamos crecer y más en las fechas navideñas que son las más importantes para nosotros. Un 30% nos habíamos marcado. No imposible pero suficientemente ambicioso para lograr un resultado relevante.
El error se resume en una cosa básica que voy a detallar a continuación. Pensamos que marcar una cifra sería suficiente. Fuimos tan ilusos de no hacer un cálculo basado en la ingeniería inversa.
Falta de volumen de facturación por falta de Lego
No se puede negar que a pesar de todos los esfuerzos Lego sigue siendo crucial para lograr una facturación elevada. En las fechas navideñas las personas se vuelven locas con esta marca. A pesar de nuevos competidores y toda la crítica recibida sigue creciendo como si no hubiese un mañana. No tengo los datos a nivel europeo pero en Alemania han sido lideres del mercado aumentando distancias al número dos y tres.
Para crecer de forma considerable hubiera sido necesario tener al menos un 30% más de Lego vendible y maduro en los almacenes. La realidad fue más bien un 30% menos en comparación con el año anterior.
Topsellers del pasado flojearon o desaparecieron
Sobre todo cuando vendes productos basados en marcas de terceros con listings que no son de la misma marca debes ser consciente que te mueves en una zona gris. Es la realidad no se puede negar. Estas facturando bien durante un tiempo pero en el peor de los casos tiene fecha de caducidad. Es lo que nos ha sucedido en septiembre perdiendo un listing que lideró el ranking de productos más vendidos. Fue un golpe bajo del que tuvimos que recuperarnos. No lo hicimos suficientemente rápido. No creamos alternativas que fuesen capaces de compensar lo que perdimos. Simplemente aceptamos la perdida sin más.
Una pregunta hubiera sido esencial antes de plasmar un número. ¿Tenemos los productos en la cantidad necesaria para alcanzar los números de crecimiento? La respuestas seguramente hubiera sido “no”.
Después de Navidades es antes de Navidades. Esta vez tenemos que estar mejor preparados para no vivir una experiencia nefasta parecida.
Stay tuned.
