Cada tres años, EuroShop convierte a Düsseldorf en el punto de encuentro global del sector retail, y es que, la feria, que es considerada como la más importante del mundo en el sector del comercio minorista, reúne a miles de profesionales, compañías y expertos que presentar las últimas innovaciones en tecnologías, diseño de tiendas y experiencia de cliente.
Para esta edición de 2026, la feria ha contado con la presencia de cerca de 1.900 expositores de más de 60 países y una con un espacio expositivo que supera los 100.000 metros cuadrados, confirmando una vez más su papel como termómetro de las grandes transformaciones del comercio.
Desde MarketingDirecto.com- MKD, hemos asistido una edición más, con el objetivo de conocer de primera mano las tendencias que marcarán el presente y el futuro del retail. A continuación os dejamos algunas de las tendencias que pisarán fuerte este 2026 en el sector retail:
1. La IA se consolida como eje del cambio
Uno de los grandes ejes de esta edición es el papel de la inteligencia artificial, que está transformando tanto la búsqueda de productos como el propio proceso de compra. Actualmente, los sistemas basados en IA están dejando atrás las búsquedas tradicionales por palabras clave para centrarse en la intención del usuario, llegando a ofrecer resultados más precisos y contextualizados. A esto se suma el avance de los llamados agentes de compra, que además de ser capaces de recomendar productos, también lo son de completar transacciones de forma automatizada.
Este cambio, sin duda, anticipa un nuevo escenario en el que la visibilidad de los productos dependerá, en gran medida, de su capacidad para integrarse en entornos y sistemas impulsados por IA.
2. El punto de venta evoluciona hacia la «tienda inteligente«
El espacio físico también vive una profunda transformación y en EuroShop 2026, el concepto de «smart store» se ha materializado en soluciones que convierten la tienda en un entorno conectado, dinámico y medible.
Uno de los ejemplos más representativos es la evolución lineal, y es que, elementos como los bordes de estantería pasan de ser soportes estáticas y ahora se presentan como plataformas digitales que son capaces de mostrar contenido personalizado, adaptar precios en tiempo real y analizar el comportamiento del consumidor en el propio punto de venta.
3. Autenticidad y contenido generado por el usuario
En paralelo al auge de la IA, crece la demanda de contenidos auténticos, y es algo que se ve claramente con el peso que va ganando el contenido generado por usuarios (UGC), siendo ahora uno de los fuertes pilares a la hora de querer construir confianza en un entorno cada vez más automatizado.
Reseñas, vídeos o experiencias reales son las que se consolidan como herramientas influyentes en el proceso de compra, especialmente en redes sociales, que actúan como canales de descubrimiento de producto para las nuevas generaciones.
4. Nuevas estrategias de fidelización
Los modelos tradicionales basados en descuentos pierden eficacia frente a propuestas centradas en el valor, la personalización y la experiencia. Ahora, las marcas apuestan por construir relaciones más profundas con los consumidores a través de beneficios exclusivos, comunidades o experiencias personalizadas, en un contexto en el que la competencia está a solo un clic de distancia.
5. Modelos de suscripción y relación continua con el cliente
En esta misma línea, los modelos de suscripción ganan relevancia como fórmula para generar ingresos recurrentes y fortalecer la relación con el cliente. Si algo está claro es que, más allá del entretenimiento, este modelo se extiende a diferentes categorías de producto, ofreciendo comodidad al consumidor y mayor previsibilidad a las empresas.
6. Transparencia y sostenibilidad como factores clave
La sostenibilidad empieza a convertirse en un requisito al estar en un momento en el que la transparencia sobre el origen, los materiales y el impacto de los productos cobran cada vez más importancia. Actualmente ya existen iniciativas como los pasaportes digitales de producto que reflejan una tendencia hacia un retail más responsable y regulado, en el que las marcas deberán respaldar sus compromisos con datos verificables.
7. Flexibilidad tecnológica para un entorno en constante cambio
En EuroShop 2026 se ha puesto de manifiesto la necesidad de contar con infraestructuras tecnológicas flexibles, viviendo ahora un panorama en el que las arquitecturas modulares y basadas en APIs se posicionan como la base para adaptarse a un entorno en el que las innovaciones y las expectativas del consumidor evolucionan constantemente.
