La inteligencia artificial está transformando el marketing digital. Profesionales del sector destacan cómo permite segmentar audiencias, personalizar campañas y optimizar procesos.
El marketing y la publicidad atraviesan una etapa de transformación impulsada por los avances tecnológicos y la irrupción de la inteligencia artificial. Con motivo de la feria digital DMEXCO 2025, se han recogido las opiniones de numerosos profesionales del sector, quienes coinciden en que los puntos clave para afrontar estos desafíos son adaptarse a las nuevas tecnologías y adoptar enfoques innovadores.
La inteligencia artificial se coloca como la herramienta central de esta revolución, no sólo para optimizar procesos, sino también para generar nuevas oportunidades de negocio y mejorar la relación con los consumidores.
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IA: del apoyo a la estrategia
Las opiniones son recogidas por Horizont. Según Peter Lorenz, director de marketing de productos y crecimiento estratégico en T Advertising Solutions de Emetriq, la IA generativa permite segmentar audiencias con mayor precisión, manejar datos confidenciales de forma segura y tomar decisiones de medios en tiempo real.
Por otro lado, Josephine Wick Frona, directora de marketing para la región DACH en HubSpot, destaca el perfil de los compradores B2B, es decir, los profesionales responsables de tomar decisiones de adquisición de bienes o servicios para sus empresas.
Ella subraya este punto porque los métodos de búsqueda de estos compradores están cambiando debido a la inteligencia artificial. Gracias a esta tecnología, ahora investigan productos de manera más profunda, lo que obliga a las empresas a replantear sus estrategias de contenido y personalización. En este contexto, la clave está en contar con datos limpios y unificados.
Conexión entre lo físico y lo digital
Según la perspectiva de Stefan Bien, director general de Shopfully, enfatiza que el marketing está cambiando rápidamente por la inteligencia artificial, los medios digitales y la protección de datos. Además, el comercio omnicanal sigue siendo clave porque los consumidores se mueven entre lo digital y lo físico. Por ello, las marcas deben ofrecer experiencias conectadas en todos los puntos de contacto.
Los datos ayudan a crear estrategias más inteligentes, cómo mostrar productos según la ubicación y el comportamiento del cliente. Para el profesional, de cara al 2026, la IA será un aliado estratégico, mejorando la personalización y la eficiencia, siempre respetando la privacidad y la transparencia.
Creatividad con IA, sin perder la humanidad
Para destacar todos los puntos de vista, según Johanna Schramm, socia gerente de Punch, la IA ya ayuda a ahorrar tiempo y mejorar procesos, pero cree que la verdadera innovación aún está por llegar. Su potencial no es solo trabajar más rápido, sino crear espacio para nuevas ideas y estrategias que impulsen el crecimiento. Incluso, enfatiza la importancia de usar la IA de manera inteligente: segmentar mejor a los clientes, hacer simulaciones y generar datos útiles, sin depender ciegamente de ella.
Aunque la inteligencia artificial tiene un gran impacto, sigue siendo esencial la intervención humana, especialmente para analizar información y tomar decisiones. Los expertos coinciden en que la mejor estrategia es combinar ambos: la IA hace el trabajo más eficiente y ayuda a manejar datos de calidad, mientras que las personas garantizan experiencias coherentes, creativas y auténticas en todos los canales.
