El nuevo marketing aliado

El Asociación de Marketing de España (AMKT)a través del comité de innovación y con el apoyo de Buenos rebeldes Y La Corte Suprema.Organizó el centro de día «Generativo El cliente: transforme la experiencia del cliente y genere negocios»Un día en el que se presentó un estudio que se ocupa de la implementación de la implementación inteligencia artificial En marketing.

Enrique ArribasPresidente de AMKT, dio la bienvenida a los participantes y enfatizó que el El factor humano calcula una gran relevancia Gracias a la inclusión de herramientas de inteligencia artificial. Arribas ha expresado su deseo de que Puedo asumir funciones diariasPara que los expertos se liberen para concentrarse en tareas más estratégicas y creativas.

Arribas reflejó el papel del hombre en vista de los desafíos de la inteligencia artificial y señaló que sería interesante tener un elemento diferencial en las marcas que lo permitan Identificar que fueron desarrollados por personas y por ai. «Esta función podría convertirse en un valor agregado en la relación entre marcas y consumidores», agrega.

Fernando Polo, President Forum AI y CEO de Good Rebels agregaron que «el marketing es una tecnología que se ve directamente afectada por El desarrollo de la AI generativa ». Polo explicó cómo esta nueva tecnología crea herramientas que permiten la interacción casi humana. Con respecto a su aplicación en la industria del marketing, Polo dijo: “Antes de que generalmente hablara mucho, pero poco sobre su aplicación de marketing; Hoy es el otro lado »,», Esto refleja el rápido desarrollo y especialización del panorama actual.

La IA ya está en marketing

Como parte de este evento de marketing, Salvador Suárez, Co -founder of Good Rebels y responsable del Comité de Innovación AMT presentó el Papel blanco «Marketing inteligente: implementación de la IA generativa para mejorar la experiencia del cliente y la generación de corporativas»Un documento creado por expertos que analizan los efectos reales de esta tecnología en las estrategias de marketing actuales y futuras.

«Estamos convencidos de lo razonable de este documento, ya que los departamentos de marketing en España están en un entorno en un entorno, que se caracteriza por la fragmentación de los canales, la demanda de un ajuste más fuerte por parte de los consumidores y la presión constante para demostrar el rendimiento de la inversión. Por lo tanto, analizamos Cuatro de los desafíos más importantes para el marketing actual y el papel de la IA en su solución » señalado.

Para cada desafío, las estrategias y herramientas aplicables se diferenciaron de acuerdo con el grado de madurez y tamaño tecnológicos de cada empresa: inicialmente, mediano y avanzado. Kiis para conocer y usar es un imperativo no utilizado Si queremos entender, administrar y aprovecharlo al máximo El nuevo idioma domina el marketing.

Paso 1: ¿Conoce al cliente a fondo?

Entender al cliente Probablemente sea el primer desafío para los departamentos de marketing, tanto desde una perspectiva cronológica como estratégica. Tener una visión integral y profunda del cliente es La llave que abre la puerta para diseñar relaciones permanentes.

En las empresas que aún no tienen sistemas de análisis avanzados, el primer paso es incluir herramientas que faciliten La recopilación, organización y análisis de los datos básicos disponiblesS. El objetivo es cambiar de una decisión basada en la intuición o criterios subjetivos, a una segmentación inicial basada en datos objetivos, incluida la escucha activa de la voz del cliente. La clave debe administrarse Los primeros pasos de la organización Use el análisis de datos del cliente más sistemático.

Paso 2: generar contenido relevante y personalizado

Contenido alimentar los diferentes canales O plataformas en las que la presencia de marca, los sitios web, los blogs, las redes sociales, las campañas de correo electrónico, etc. Esto es una presión constante para los dispositivos de marketing y comunicación. No solo debe registrar el interés de su grupo objetivo, sino también, sino también el interés de su grupo objetivo ser eficiente en el tiempoEl personal, el presupuesto y otros recursos en general.

El Puede crear diferentes versiones de creatividadAjuste el contenido en función de los diversos grupos o comportamientos de clientes y facilite la curación del contenido, descubra y reutilice su propio contenido externo de acuerdo con los intereses de los usuarios.

Paso 3: ofrece una mejor experiencia y servicio al cliente

En una economía cada vez más digitalizada que nos hemos acostumbrado a los estándares del servicio inmediato y personalizado, que están determinados por las compañías más poderosas, los clientes actuales esperan un Rápido, efectivo, adaptado y disponible las 24 horas.

Los asistentes virtuales generativos de Ki y avanzados están integrados para ofrecer una experiencia de conversación líquida. Estos asistentes no solo responden preguntas y administran consultas, sino que también tienen Memoria de conversaciónLo que le permite recordar interacciones anteriores y dar respuestas más personalizadas. La empatía artificial es de importancia crucial en este nivelYa que permite a los participantes comprender el tono emocional de la conversación y adaptar sus respuestas.

Paso 4: generar negocios y cumplir con el ROI

La mejor función de marketing es Contribuir al crecimiento empresarial. En un entorno empresarial Impulsado por los datosEs importante cuantificar y demostrar ROI de cada euro destinado a campañas de marketing.

Aquí la IA generativa estalla para Acelerar los ciclos de ventas Con sugerencias hiperpersonalizadas y relevantes para cada cliente. Además, un análisis predictivo complejo ayuda a las empresas a anticipar las tendencias de ventas, a identificar oportunidades y riesgos antes de que ocurran, y Optimizar estratégicamente la asignación de marketing en.

Salvador Suárez llegó a la conclusión de que el factor humano es insustituible. «Tecnología de poder, pero la gente directamente. La piedra angular es invertir en la formación y adaptación de nuestros equipos. en el que la transición se construye con éxito ”, agrega.

Aplicación ANEFP en AI

Tan pronto como se haya enviado el documento, José Luis Arbeo, Director General de AMTPresente Entrevistado A. Jaume Pay, Director General de ANEFP. Pey enfatizó que «Es una buena oportunidad que Angl se atrevió a ingresar a la IA». Subrayando el valor que esta tecnología aporta a la organización con casi 50 años de experiencia.

ANEFP Promueve la autosuficiencia con el objetivo de mejorar la calidad de vida de las personas, apoyar a las empresas en este sector y promover el crecimiento del mercado. Tu trabajo incluye Atención de consejos, verificación publicitaria –As a través de las autoridades de salud y consumidores – ,,, Remolcado en contenido A través de su boletín «ANEFP por día», la gestión de las acusaciones y la gestión interna de una organización compleja. La inclusión de la inteligencia artificial ha hecho que estos procesos sean considerablemente más fáciles.

Hombre y la IA: un dúo ‘perfecto’

El factor humano sigue siendo completamente esencial. En vista del hecho de que la inteligencia artificial puede reemplazar las profesiones, se realizó el trabajo Transferir un enfoque más positivo para los empleados y realista. Se insistió en que la IA debía entenderse como un instrumento suplementario, no como una sustitución.

Como explica Salvador Suárez, “Tratamos de no quedarnos en el camino; AI es una herramienta de soporte, Pero la última parte del proceso siempre es verificada por los humanos ». El El monitoreo humano es indispensable para garantizar la mayor calidad y responsabilidad posible.