La digitalización de la pequeña y mediana empresa en España avanza, pero a un ritmo que los expertos califican de insuficiente. Según el Índice de Economía y Sociedad Digitales (DESI) de la Comisión Europea, España se sitúa por encima de la media comunitaria en infraestructura, pero pierde posiciones cuando se analiza la integración digital en empresas de menos de 50 empleados. El problema no es de acceso a herramientas, sino de implementación estratégica: muchas PYMES tienen web, algunas tienen redes sociales, pero pocas tienen una arquitectura digital que trabaje de forma coordinada para generar negocio.
En ese contexto hay que leer los números que está publicando LoDigitalizo: un incremento medio del 240% en tráfico web, hasta 3.000 usuarios nuevos mensuales en algunos proyectos de oferta de servicios o productos y un retorno sobre la inversión promedio de 4,5:1 durante el primer año de trabajo. Son cifras que, si se sostienen en auditoría independiente, sitúan a esta agencia bastante por encima de los benchmarks habituales del sector.
Un modelo que apuesta por la integración frente a la externalización por piezas
El mercado de agencias digitales en España está muy fragmentado: hay especialistas en SEO, en paid media, en diseño, en redes sociales. Lo habitual es que una PYME trabaje con dos o tres proveedores distintos que no se coordinan entre sí, lo que genera ineficiencias, mensajes de marca inconsistentes y una medición de resultados imposible de atribuir con claridad.
LoDigitalizo articula su propuesta sobre lo que llaman Digitalización 360°: una cobertura que va desde la creación de webs o diseño de tiendas online en Bilbao optimizadas para conversión y posicionamiento, hasta campañas de Google Ads y Meta Ads, estrategia SEO orgánica, gestión de redes sociales o trabajos de imagen de marca y, desde 2024, integración de automatizaciones e inteligencia artificial. Todo bajo un único interlocutor y con un cuadro de mando de métricas compartido con el cliente.
No es un modelo nuevo en sí mismo, es el que aplican las grandes agencias con clientes corporativos. La diferencia es la escala: LoDigitalizo lo ha adaptado a negocios de entre 5 y 50 empleados, con presupuestos y tiempos de decisión completamente distintos a los de una empresa mediana. Ahí reside tanto su oportunidad como su principal riesgo operativo, porque mantener calidad homogénea en proyectos muy distintos entre sí exige una estandarización de procesos que pocas agencias locales consiguen sostener a medida que crecen.
Caso Yandiola: de 280 a 3.000 usuarios mensuales y 40.000 interacciones
Uno de los últimos proyectos citados por la agencia es Yandiola, restaurante de referencia en Bilbao. El punto de partida era un escenario habitual en hostelería: presencia digital existente pero ineficaz, web con escaso tráfico orgánico y sin sistema de captación estructurado. La intervención incluyó rediseño web orientado a carga rápida y conversión, implementación de un sistema de reservas integrado, optimización SEO técnica y de contenidos, y gestión orgánica de redes sociales con producción propia de material fotográfico y audiovisual.
Los datos registrados: de 280 visitantes mensuales a más de 3.000, un incremento del 240% en tráfico web, y más de 40.000 interacciones mensuales en redes sociales. La agencia atribuye una parte significativa del crecimiento en engagement a la producción interna de contenido visual, que eliminó la dependencia de bancos de imágenes y aportó autenticidad al perfil de la marca.
Con todo, conviene contextualizar: el sector de la hostelería tiene una elasticidad digital particularmente alta. Una mejora técnica bien ejecutada en una web de restauración genera retornos más rápidos que en sectores industriales o B2B, donde los ciclos de decisión son más largos. Extrapolar estos resultados sin matices sería un error de análisis.
Fundación de Neurociencias: cuando el SEO técnico trabaja para el sector científico
Más interesante desde el punto de vista de la replicabilidad es el caso de la Fundación de Neurociencias, porque demuestra que el modelo funciona fuera de hostelería y retail. Aquí el punto de partida era diferente: no había presencia digital previa consolidada, por lo que LoDigitalizo asumió desde la construcción de la identidad de marca hasta el diseño del ecosistema digital completo.
La estrategia de marketing digital en Bilbao implementada priorizó el posicionamiento orgánico en términos de alta intención informativa, una apuesta coherente con el perfil de la fundación: usuarios que buscan información específica sobre neurociencias, no compradores impulsivos. El resultado fue un crecimiento hasta los 3.800 usuarios mensuales, con entre 80 clics y 100 clics diarios en palabras clave estratégicas y varias posiciones en el top 3 de los buscadores.
Este caso tiene más valor demostrativo que el de Yandiola precisamente porque el sector científico es más exigente en términos de credibilidad del contenido. Google aplica criterios YMYL (Your Money or Your Life) a contenidos de salud y ciencia, lo que eleva el listón de calidad necesario para posicionar. Que una agencia de tamaño medio haya conseguido esos resultados en ese contexto específico es un indicador más robusto de capacidad técnica.
La capa de IA: eficiencia operativa o diferencial real
En 2024 y 2025, prácticamente todas las agencias de marketing han añadido «inteligencia artificial» a su catálogo de servicios. El reto es distinguir entre quienes han integrado IA como etiqueta de marketing y quienes la están usando para alterar procesos de verdad.
En el caso de LoDigitalizo, la aplicación declarada se concentra en tres áreas: chatbots de atención al cliente para reducir el tiempo de respuesta y liberar carga operativa al negocio, análisis predictivo para anticipar tendencias de búsqueda y comportamiento del usuario, y automatización de flujos de captación y fidelización (secuencias de email, notificaciones, seguimiento de leads). Son usos pragmáticos y mesurables, no los más espectaculares del catálogo de IA, pero probablemente los más adecuados para el segmento PYME donde opera la agencia.
La pregunta relevante es si estas automatizaciones explican parte del ROI de 4,5:1 o si ese dato se sostiene principalmente en los resultados de SEO y tráfico. La agencia atribuye la mejora en retorno a la combinación de ambos factores, pero no desglosa la contribución individual de cada canal, lo que dificulta una validación precisa del impacto concreto de la IA.
Lo que los datos no cuentan: limitaciones y preguntas abiertas
Cualquier análisis de agencias digitales basado en datos propios tiene un problema estructural: la selección de casos. Las agencias muestran sus mejores proyectos, no la media de su cartera. El 240% de incremento en Yandiola es real, pero ¿cuál es el incremento promedio de sus 200 clientes? Esa cifra no está publicada, y es la que realmente define el rendimiento de un modelo de negocio.
Hay otros factores que conviene vigilar cuando una agencia escala rápido: la capacidad de mantener la personalización que vende como diferencial cuando el número de cuentas activas crece, el riesgo de dependencia excesiva del canal SEO en un momento en que Google está restructurando sus SERPs con IA generativa, y la sostenibilidad del modelo de producción de contenido propio a medida que la cartera aumenta.
Nada de esto invalida los resultados documentados. Pero sí son las preguntas que debería hacerse cualquier PYME antes de contratar, y las que el sector debería exigir que se respondan cuando se publican benchmarks de rendimiento sin metodología de auditoría externa.
¿Merece este modelo un seguimiento?
Con más de 120 proyectos cerrados solo en 2025, LoDigitalizo es ya un caso de estudio interesante sobre cómo escalar una agencia de servicios digitales integrales en un mercado regional. No porque sus resultados sean únicos —otras agencias locales tienen casos comparables— sino porque el volumen y la documentación de su cartera permiten empezar a hablar de un patrón replicable, no de éxitos puntuales.
La consolidación de su modelo no dependerá de factores externos puntuales, sino de su capacidad para escalar procesos, mantener estándares de calidad y adaptarse con rapidez a los cambios del ecosistema digital. La evolución del comportamiento de búsqueda y las transformaciones en los algoritmos exigirán una estructura técnica y estratégica preparada. Ahí es donde realmente se medirá la solidez del proyecto a medio y largo plazo.
