En el evento «Next Gen Commerce», Publicis Groupe, Shein y Adobe presentaron sus últimas apuestas tecnológicas en e-commerce.
El e-commerce ha dejado de ser solo una plataforma de venta para convertirse en un ecosistema inteligente, dinámico y centrado en el consumidor. Actualmente, el futuro del comercio digital está impulsado por la inteligencia artificial, los datos en tiempo real y la personalización. En este contexto, las marcas ya no compiten solo por precio o producto, sino por ofrecer valor y mejor experiencia a través de la tecnología.
Durante el evento «Next Gen Commerce», celebrado hoy en Madrid, tres grandes referentes del sector: Publicis Groupe, Adobe y Shein, compartieron su visión y se comprometieron con el futuro del e-commerce. Cada una presentó proyectos propios que ya están transformando sus marcas, aportando innovación, tecnología e inteligencia aplicada al nuevo modelo de comercio digital.
Shein revoluciona su modelo con un marketplace global e inclusivo
Por su parte, Carmen Cuadrado, Marketplace Lead España de Shein, compartió cómo la marca está evolucionando hacia un modelo de marketplace más robusto.
«Nuestro marketplace ya reúne marcas locales e internacionales, lo que nos permite ofrecer mayor variedad, entregas más rápidas y costes más bajos. Y eso mejora significativamente la experiencia del cliente», explicó Cuadrado.
Con un perfil de consumidor claramente femenino y millennial, Shein ha conseguido consolidarse como la web de moda más visitada del mundo, con más de 300 millones de visitas en junio. Su producción bajo demanda permite reducir excedentes y adaptarse con precisión a las preferencias del consumidor.
Además, Shein está aplicando herramientas de análisis visual para identificar qué imágenes generan más clics y engagement, y continúa desarrollando colaboraciones con influencers y campañas personalizadas. La plataforma se posiciona como el destino número uno para categorías como calzado, belleza, decoración y maternidad, y su crecimiento global en mercados como EE.UU., Reino Unido y Brasil refuerza su proyección como referente del comercio multicategoría.
Adobe pone la experiencia de usuario en el centro con inteligencia artificial generativa
Daniel Vázquez López, Digital Director de Adobe Commerce, puso el foco en cómo Adobe está integrando la inteligencia artificial en toda su suite de comercio digital. Con raíces en Magento (plataforma adquirida por Adobe en 2018), Adobe Commerce hoy impulsa su propuesta bajo tres pilares: contenido y ventas, análisis de datos y experiencia de cliente.
«Las marcas tienen que ofrecer una experiencia de usuario suprema. La IA nos permite personalizar la experiencia, mejorar la velocidad de navegación y optimizar conversiones», declaró Vázquez.
Una de las grandes apuestas de Adobe es el uso de GenAI Powered Product Asset Workflows, que permite analizar en tiempo real elementos como SEO, conversión y rendimiento del sitio. Esta inteligencia ya activa, ayuda a mejorar desde la calidad del código hasta la presentación visual de los productos, permitiendo decisiones más rápidas y eficientes en todos los canales.
«Somos Adobe. Manejamos la creatividad, y ahora también manejamos la inteligencia en cada punto de contacto con el consumidor», añadió Vázquez.
Alan AI, la apuesta por la IA de Publicis Groupe
Publicis Groupe presentó su más reciente innovación: Alan AI, una herramienta basada en inteligencia artificial diseñada específicamente para el entorno del Retail y Retail Media. Esta solución combina procesamiento de datos y captura de información en entornos variados, permitiendo a las marcas fabricantes optimizar sus estrategias comerciales con un enfoque cross Retail.
«Alan es una alternativa para llegar al nuevo consumidor, ese que no entra buscando un producto, pero que lo encuentra y lo compra. Las marcas deben estar donde están los consumidores», afirmó José Luis Ferrero, Commerce Director de Publicis Groupe Spain.
Alan AI no solo genera contenido automáticamente (texto, imágenes, personas), sino que también ayuda a las marcas a anticipar tendencias de consumo y detectar oportunidades comerciales de forma más ágil. El objetivo: facilitar un ecosistema de total e-commerce, donde la inteligencia aplicada a los datos es el motor de la toma de decisiones.
El evento Next Gen Commerce dejó claro que el futuro del e-commerce no es una tendencia, sino una evolución imparable que ya está en marcha. Mientras Publicis Groupe apuesta por soluciones de IA que analizan datos en múltiples capas, Shein transforma su modelo con un marketplace global, y Adobe se centra en ofrecer experiencias memorables potenciadas por tecnología generativa.
El nuevo paradigma del comercio digital, las empresas no solo se centran en vender, sino en anticiparse, emocionar y conectar con el público, es decir, establecer una comprensión profunda de lo que quiere el consumidor, incluso antes de que lo sepa.
