En plena carrera por integrar la inteligencia artificial en las redacciones, los medios tecnológicos se enfrentan a una pregunta clave: cómo aprovechar su potencial sin diluir aquello que los hace valiosos. En este nuevo escenario, donde la automatización promete eficiencia pero también plantea dudas sobre la credibilidad, el periodismo especializado busca redefinir su papel poniendo el foco en el criterio, la experiencia y la conexión con la audiencia.
En esta entrevista, María González, directora de Xataka, reflexiona sobre cómo uno de los principales medios de tecnología en español está abordando este reto. Desde la incorporación de la IA como herramienta de apoyo hasta la apuesta por un modelo abierto reforzado con Xataka Xtra, González defiende un periodismo basado en la confianza, el valor añadido y la construcción de una comunidad fiel y comprometida.
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La irrupción de la inteligencia artificial está transformando el ecosistema mediático. ¿Cómo está impactando concretamente en la forma de trabajar de la redacción de Xataka?
En Xataka siempre hemos abrazado la tecnología, y la IA no es una excepción. La vemos como una herramienta que nos ayuda a optimizar múltiples procesos del día a día. Sin embargo, tenemos muy claro que la IA es un asistente, no un sustituto. El análisis crítico, la opinión fundamentada y la experiencia real de probar un dispositivo durante semanas son tareas intrínsecamente humanas que recaen, y seguirán recayendo, en nuestro equipo editorial.
En un contexto donde la IA puede generar contenido a gran escala, ¿dónde crees que sigue estando el valor diferencial del periodismo especializado?
Precisamente en el criterio y en la confianza. “O somos creíbles siempre o no lo somos nunca”, como decía Antonio Ortiz, cofundador de Xataka. Es algo que siempre recalco al equipo. La IA, hoy por hoy, no siempre es creíble, y ahí nosotros podemos aportar valor.
Adicionalmente, una IA puede resumir información técnica, pero no puede transmitir qué se siente al tener un smartphone nuevo en la mano ni puede “unir los puntos” de una nueva noticia que impacta a la cadena de suministro de los semiconductores porque toca a multitud de sectores y hay muchos matices. En este “unir los puntos” y en este contenido experiencial está y estará el valor del periodismo del presente y del futuro. Nuestra comunidad confía en firmas con nombre y apellidos, en periodistas que llevan años cubriendo el sector y que aportan un contexto y profundidad. Al final nuestro trabajo es descubrir y contar historias, buenas historias, y ahí es donde aportamos la diferencia.
Muchos medios están apostando por muros de pago, pero Xataka ha decidido mantener su contenido abierto. ¿Por qué apostar por este modelo en lugar de un paywall tradicional?
Cuando comenzamos a plantear la iniciativa de Xtra, hubo algo que tuvimos claro desde el inicio: no íbamos a utilizar un paywall. No dudo de que sea una gran estrategia para otros medios, pero no encaja con nosotros ni con lo que hacemos. Nosotros queremos que mucha gente lea Xataka, queremos seguir siendo el medio de ciencia y tecnología líder en castellano, y para eso es clave no “cerrar” contenidos.
Nuestra apuesta es diferente: creemos que hay gente que aprecia lo que hacemos y que hemos diseñado una experiencia de pago completa y “a más” suficientemente atractiva como para que haya gente que decida suscribirse. Es un modelo basado en añadir valor (newsletters exclusivas, contacto directo, ventajas), no en penalizar al lector ocasional.
Con el lanzamiento de Xataka Xtra, habláis de una experiencia “a más”. ¿Qué necesidad detectasteis en vuestra comunidad para desarrollar este modelo?
Xataka empezó como un blog hace ya 21 años y no ha parado de crecer desde entonces. Es cierto que siempre hemos tenido mucha relación con nuestra comunidad, con nuestros xatakeros, pero también es cierto que conforme creces es complicado poder atender a todo el mundo. Yo misma reviso el buzón de correo de Xataka a diario e intento responder a todos los que nos escriben, pero el volumen lo hace complicado.
Con Xtra pretendemos justo eso: ofrecer una relación más directa entre el equipo y los xatakeros. Con El Consultorio nos pueden preguntar dudas específicas sobre qué móvil comprar o cuál es la mejor forma de sincronizar todas sus fotos en la nube. También tenemos Discord para que la comunidad pueda charlar con nosotros en el día a día de lo que quieran.
La idea además es que Xtra siga evolucionando con el tiempo, justo haciéndonos eco de esta comunicación más directa y de los intereses de nuestros xatakeros de Xtra. Te pongo un ejemplo más: cuando estábamos preparando Xtra hicimos una encuesta a la audiencia de qué valorarían y una de las opciones que apareció, la de ofrecer una suscripción sin anuncios, no era algo que tuviéramos contemplado inicialmente. Pero como nos la había sugerido tanta gente, decidimos incluirla y lanzamos una opción de Xtra sin anuncios.
Una parte clave del proyecto es acercar el equipo editorial a los lectores. ¿Cómo cambia la relación entre periodistas y audiencia cuando se crean espacios de interacción directa?
Cambia notablemente. Nosotros siempre hemos tenido relación con la audiencia, pero es cierto que, con el paso del tiempo y a medida que íbamos creciendo, era difícil poder atender a todo el mundo. Justo Xtra nos permite esta posibilidad. A través de iniciativas como «El Consultorio», nuestro servidor privado en Discord o los encuentros mensuales, la barrera entre el periodista y el lector desaparece.
Conocemos de forma más directa sus opiniones, sus inquietudes… y hasta algunas ideas para artículos han surgido de estas conversaciones. En definitiva, es la herramienta con la que invitamos a nuestros lectores más fieles a construir el medio junto a nosotros.
Las newsletters exclusivas, el consultorio con editores o el servidor privado buscan construir una comunidad activa. ¿Crees que el futuro de los medios pasa por comunidades más pequeñas pero mucho más comprometidas?
Absolutamente. El volumen de tráfico masivo sigue siendo importante para la visibilidad, pero la sostenibilidad y la influencia real de un medio se miden cada vez más por el nivel de compromiso de su audiencia core. Es una apuesta firme por la especialización y la comunidad. Es preferible tener un grupo altamente fidelizado que interactúa, aporta valor y apoya económicamente el proyecto, que depender exclusivamente de usuarios esporádicos. Xtra es la materialización de esa idea.
¿Puede un modelo basado en comunidad y valor añadido, como Xataka Xtra, convertirse en una vía más sostenible para el periodismo especializado?
Creemos que sí, y de ahí nuestra apuesta por Xtra. Cuanto más diversificados estén los ingresos de un medio, mejor para su independencia, calidad y sostenibilidad tanto a corto como a largo plazo. Al ofrecer una experiencia premium con distintas modalidades (mensual, anual o incluso navegación sin anuncios), sorteos exclusivos y newsletters muy de nicho como Guerra de Chips o Caras B, estamos creando un producto por el que creemos que hay gente que querría pagar. O simplemente el dar la opción de apoyarnos económicamente, que era algo que algunos usuarios nos habían preguntado en el pasado: hay xatakeros que nos han dicho que se han suscrito a Xtra simplemente porque les gusta Xataka y quieren apoyarnos. Al final es un modelo que premia el buen periodismo y crea un círculo virtuoso de apoyo mutuo entre el medio y el lector.
Para terminar, ¿qué papel crees que jugarán la inteligencia artificial y las comunidades de lectores en el futuro de medios tecnológicos como Xataka?
Ambas serán imprescindibles. Yo siempre digo que en Xataka somos optimistas por naturaleza con la tecnología, aunque con cada nueva tecnología llegan también los retos y desafíos. La inteligencia artificial trae mucho de eso, pero también es una herramienta increíble para los periodistas. No sólo puede encargarse de ciertas tareas que consumían tiempo (pienso por ejemplo en transcribir entrevistas, corregir estilo y ortografía…) y dejar más margen al periodista para dedicarse a otras tareas de valor. También permite a los periodistas llegar más allá con sus reportajes con cosas que hasta ahora eran complicadas (por ejemplo, manejar grandes volúmenes de datos, programar cosas…).
La comunidad es y será el corazón y el alma del medio. Mientras la IA facilitará el «cómo» trabajamos, las comunidades de lectores fieles darán sentido al «por qué» y al «para quién» lo hacemos.
