Entrevista Lidia Asensi, directora digital de fischer Ibérica

Con más de 75 años de trayectoria y una presencia global consolidada, fischer Ibérica, filial española del grupo alemán fischer, se ha posicionado como un referente en soluciones de fijación para la construcción y el bricolaje, además de destacar en la fabricación de tubos de acero inoxidable. Su capacidad de innovación, la calidad de sus productos y una estrategia digital en constante evolución la han convertido en un actor clave dentro del sector.

Desde MarketingDirecto.com – MKD hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Lidia Asensi, directora digital de fischer Ibérica, para conocer cómo la compañía está impulsando su transformación en el entorno digital.

Asensi nos comparte las claves de su estrategia multicanal, la importancia de los contenidos como herramienta de confianza y formación, los proyectos que están reforzando su presencia en e-commerce y marketplaces, así como las tendencias que marcarán el futuro del marketing en la construcción del bricolaje.

¿Qué canales y herramientas digitales considera más relevantes hoy para conectar con el público profesional y de nicho?

Como empresa multicanal, nuestra prioridad es estar presentes allí donde esté nuestro cliente. El reto es grande: nos dirigimos tanto al usuario final que busca soluciones sencillas para el hogar, como al ingeniero estructural que diseña un puente. Por eso, nuestro foco digital está en generar contenidos de valor adaptados a cada perfil y a cada momento de interacción.

LinkedIn es nuestro canal clave para construir relaciones sólidas con clientes complejos (ingenierías, estudios de arquitectura, instaladoras). Allí priorizamos entender sus necesidades y aportar contenidos que les ayuden en su negocio, con un enfoque consultivo.

YouTube se ha consolidado como nuestro principal escaparate para mostrar, de forma visual y directa, la calidad, la innovación y la fiabilidad de nuestras soluciones. A través de contenidos formativos y demostrativos llegamos tanto a profesionales como a particulares, reforzando el mensaje de que fischer está reinventando la construcción y apoyando el desarrollo profesional. Un ejemplo claro de este impacto son los vídeos que superan las 300.000 visualizaciones orgánicas, y que, en conjunto, nos permiten alcanzar cerca de un millón de visualizaciones anuales desde la puesta en marcha del canal.

Por su parte, Instagram y TikTok funcionan como canales complementarios donde priorizamos la inmediatez, el impacto y la colaboración con creadores de contenido. Estas plataformas nos abren la puerta a nuevas audiencias y nos ayudan a construir una relación más cercana, dinámica y bidireccional con el usuario final. Lo que parecía un reto casi imposible —viralizar contenido de marca— hoy es una realidad: gracias a vídeos formativos y creativos hemos superado el medio millón de visualizaciones en varias publicaciones, generando no solo notoriedad, sino también un crecimiento real de la comunidad y del tráfico a nuestra tienda online.

En conjunto, cada canal cumple un papel distinto, pero todos comparten un mismo propósito: poner al usuario en el centro, aportarle valor tangible y construir una confianza sólida en la marca.

¿Qué importancia tienen los contenidos digitales en la relación con sus clientes y distribuidores?

Muchísimo. Los contenidos digitales no son solo un canal de comunicación, son una herramienta estratégica de transferencia de conocimiento. En fischer trabajamos en crear materiales que acercan la complejidad técnica al usuario final de manera sencilla y atractiva: vídeos explicativos, tutoriales, guías interactivas o casos prácticos.

La personalización es clave para nosotros, ya que adaptamos el lenguaje, el formato y la profundidad técnica de estos contenidos a cada perfil, asegurando que cada usuario reciba el valor que busca.
Esto tiene un doble impacto:

Por un lado, el usuario final entiende mejor el valor y la aplicación del producto, lo que genera confianza y acelera la decisión de compra.

Por otro, el distribuidor cuenta con un apoyo digital que refuerza su argumentario en el punto de venta, porque el cliente ya viene informado y predispuesto.

En definitiva, los contenidos digitales permiten que el distribuidor no solo ofrezca un producto, sino que se convierta en un asesor apoyado por la autoridad técnica de fischer.

¿Qué proyectos a nivel digital y de marketing está impulsando actualmente fischer Ibérica para reforzar su presencia en el mercado?

En fischer estamos impulsando varios proyectos que refuerzan nuestra presencia digital y responden a cómo los clientes buscan hoy soluciones:

• fischer Shop: nuestra tienda online es más que un canal de venta; es una estrategia clave para la divulgación y conversión. Nos permite entender digitalmente cómo el usuario final busca productos y formula sus necesidades, buscando soluciones más allá de simples referencias. Al mostrar el detalle técnico con su marco de precios, obtenemos un termómetro muy real de la demanda actual. La información de este canal se integra en nuestro CRM, ofreciéndonos una visión 360 del cliente. Esto nos permite personalizar futuras comunicaciones y ofertas, adaptando nuestra propuesta y soluciones a las necesidades del mercado.

En fischer, buscamos construir un ecosistema digital que aproveche el potencial de la inteligencia artificial para impulsar los negocios digitales. Nuestra apuesta por la personalización y la escucha activa de nuestros clientes es fundamental, permitiéndonos comprender a fondo cómo nuestro público busca y adopta soluciones a los retos actuales.

• Amazon: contamos con una fuerte presencia en este marketplace, que es hoy uno de los principales players digitales de venta. Allí reforzamos nuestra visibilidad, garantizando que el usuario tenga acceso rápido y fiable a la gama fischer, con el respaldo de la calidad de marca. La información sobre el comportamiento y las compras en Amazon también enriquece nuestra visión del cliente, lo que nos permite optimizar nuestras estrategias de marketing y segmentación.

• Divulgación en vídeo: creemos que las marcas tienen no solo la oportunidad, sino el deber de convertirse en embajadoras de conocimiento. Por eso priorizamos el formato audiovisual como vehículo para mostrar aplicaciones, tutoriales y casos prácticos. De esta manera, ayudamos a que las cosas se hagan mejor en obra y en bricolaje, generando confianza y fidelidad.

En conjunto, estos proyectos hacen que fischer no se limite a «estar presente» en digital, sino que se convierta en un referente de soluciones técnicas, transparentes y accesibles, acompañando al cliente en todo el proceso de decisión

¿Qué tendencias en marketing y comunicación considera más relevantes para el sector de la construcción y el bricolaje?

Hoy vemos cuatro tendencias clave en nuestro sector:

1. UGC (User Generated Content), que aporta credibilidad al mostrar de forma real y cercana cómo funcionan los productos en la práctica.
2. Colaboraciones con influencers estratégicos del mercado, que amplifican el mensaje y acercan la marca a nuevas audiencias profesionales y de bricolaje.
3. Presencia activa en las principales cadenas de bricolaje, donde la experiencia física se conecta con lo digital.
4. Generar noticia a través de la innovación: en fischer apostamos por tecnologías que transforman la vida de las personas. Un claro ejemplo es el lanzamiento de Escudo
5. Térmico, una solución sencilla, sostenible y asequible que responde a la creciente necesidad de aislamiento térmico frente a fenómenos como las olas de calor.

Este producto no solo ha impulsado nuestro crecimiento en cifras, sino que también ha posicionado a fischer en el radar digital como una empresa pionera e innovadora. Gracias a nuestra estrategia digital y de medios, los vídeos de Escudo Térmico se han viralizado en TikTok e Instagram, superando los 5 millones de visualizaciones en menos de 3 meses. Este éxito se ha traducido en el crecimiento de nuestra comunidad con más de 10.000 nuevos seguidores (TikTok + Instagram) y en un impacto directo en el negocio de nuestros distribuidores, que han visto crecer notablemente las solicitudes de información en el punto de venta físico.

Un verdadero caso de éxito que demuestra cómo la innovación, unida a la estrategia digital, puede generar valor real tanto para la marca como para el mercado.

En fischer, entendemos las tendencias como oportunidades de crear valor real: cercanía, confianza y soluciones que marcan la diferencia.

¿Cuál es su visión sobre el futuro de fischer Ibérica en el entorno digital y cómo piensan seguir liderando en su sector?

El futuro lo vemos muy claro: estar cerca de la innovación y en diálogo constante con expertos que nos aporten valor y visión crítica. Las relaciones son la clave para generar confianza y construir valor; no basta con comunicar desde un único foco, sino con estar presentes de manera constante como marca, aportando soluciones y participando en los debates actuales que ayudan a cambiar dinámicas y a profesionalizar el sector.

En fischer, la innovación, la calidad y la fiabilidad son nuestro ADN. Nuestra historia de más de 75 años de soluciones e innovación en un mercado tan exigente es la mejor garantía de que sabemos hacer las cosas duraderas, funcionales y alineadas con lo que los profesionales necesitan.

¿Cómo trabajan la reputación de marca en un sector tan técnico y especializado como el de la construcción y el bricolaje?

Trabajamos con una estrategia basada en confianza, rigor técnico y proximidad. La reputación de fischer se construye día a día con:

• Soporte técnico de calidad, que incluye asesoramiento especializado y formación constante.
• Casos de éxito reales, avalados por clientes y proyectos emblemáticos que demuestran la fiabilidad de nuestras soluciones.
• Contenidos fiables y útiles, que trasladan al mercado nuestra experiencia en innovación, seguridad y durabilidad.

En el entorno digital, combinamos la autoridad técnica con un tono cercano, humanizando la marca y reforzando nuestro compromiso con el profesional. Además, el reconocimiento de los usuarios finales, la fidelidad de los clientes y el crecimiento sostenido de la marca son la mejor prueba de que estamos haciendo las cosas bien y aportando verdadero valor al sector.