El 71% de los CMO invertirán más de 10 millones anuales en IA generativa para transformar sus estrategias de marketing, según un estudio de Boston Consulting Group.
La inteligencia artificial, y en particular la IA generativa, se ha convertido en un impulsor decisivo para los CMOs y departamentos de marketing en plena era de transformación digital. En un contexto de incertidumbre económica, presión por demostrar el retorno de inversión y expectativas crecientes desde las cúpulas directivas, los directores de marketing están encontrando en la IA un poderoso aliado. Así lo confirma un estudio internacional de Boston Consulting Group a 200 CMO, que revela no sólo un notable optimismo, sino también inversiones multimillonarias en esta tecnología.
Estas son las 10 formas clave en las que los CMO están utilizando la IA para liderar la evolución del marketing:
1. Inversión decidida en IA generativa
El 71% de los CMO planea invertir al menos 10 millones de dólares anuales en IA generativa durante los próximos tres años, frente al 57% del año pasado. Esta apuesta financiera refleja una visión clara: la IA ya no es experimental, es estratégica.
2. Apuesta por contenido inmersivo (y no solo textos e imágenes)
La generación de contenido ha evolucionado. Más del 30% de los CMO están invirtiendo en formatos como el vídeo generado por IA, lo que permite crear experiencias mucho más personalizadas e impactantes.
3. Mejora de la experiencia del cliente
Más de un tercio de los encuestados ya reporta mejoras significativas en la experiencia de cliente gracias al uso de IA. Personalizaciones más precisas, tiempos de respuesta más rápidos y mayor relevancia en los mensajes son solo algunos de los beneficios observados.
4. Automatización de flujos de trabajo con agentes de IA
Los CMO están utilizando «agentes de IA» para automatizar tareas como la redacción de briefs, la creación de contenido o el control de calidad. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que libera tiempo para enfoques más estratégicos.
5. Personalización avanzada y segmentación por microaudiencias
La IA permite a los marketers ir más allá de la segmentación tradicional. Con IA predictiva y generativa, empresas como Tesco están creando campañas hiperpersonalizadas, incluso con ofertas dinámicas y gamificadas para cada cliente.
6. Generación de insights y toma de decisiones más rápida
Gracias a la IA, los equipos de marketing pueden generar insights en tiempo real sobre campañas, comportamiento de cliente o tendencias emergentes. Esto les permite reaccionar más rápido y ajustar sus estrategias sobre la marcha.
7. Reducción de costes en la producción de contenido
La IA está permitiendo generar primeros borradores de contenido, adaptar imágenes o simular entornos visuales sin necesidad de repetir costosas sesiones de producción. Esto reduce ciclos creativos y presupuestos, sin sacrificar calidad.
8. Formación y reskilling de los equipos
La mayoría de los CMO reconoce que, para aprovechar al máximo la IA, es clave capacitar a sus equipos. Por ello, están recurriendo a incubadoras internas, expertos externos y asociaciones con partners tecnológicos para cerrar brechas de habilidades.
9. Rediseño de procesos para escalara la IA
Los beneficios de la IA no se maximizan simplemente añadiéndola a procesos existentes. Para ello, se requiere rediseñar flujos de trabajo de extremo a extremo, y muchos CMO ya están emprendiendo esa transformación estructural en sus departamentos.
10. Falta de foco en medición
Aunque los CMO ven el potencial de la IA, solo el 25% prioriza la inversión en medición. Esta tendencia se muestra de manera preocupante ya que, sin métricas claras del impacto, se corre el riesgo de desaprovechar su verdadero valor, teniendo así, una de las áreas clave a reforzar para justificar el ROI y escalar.
Con todas estas tendencias, se deja en evidencia que la IA está revolucionando el marketing, pero no como una moda pasajera, sino como una palanca de transformación estructural. Quienes lideren con visión, inviertan en talento y rediseñen procesos, estarán mejor posicionados para destacar en un entorno cada vez más competitivo y automatizado.
