Hablamos con Alberto Fernández, CEO y fundador de Normmal, en el Hotel Martínez de Cannes, sobre el nuevo estudio ‘Generación Consciente’, que desafía los modelos clásicos de segmentación y plantea una nueva forma de entender al consumidor.
En Cannes, bajo el sol del Hotel Martínez y con 34 grados como telón de fondo, Alberto Fernández, CEO y fundador de Normmal, nos presenta su nuevo estudio: Generación Consciente. Un informe que redefine el concepto de target y pone el foco en una comunidad transversal, sin límites de edad ni clase social, unida por sus principios.
«Está ya muy trillado hablar de millennials, Z o boomers», comenta Alberto. «Hoy las marcas no pueden seguir clasificando a los consumidores por demografía. Lo que une a esta generación son los valores». Una generación ESG, como él la define, que se interesa por el medio ambiente, la justicia social, la gobernanza responsable y, sobre todo, por consumir con sentido.
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Marcas con propósito (de verdad)
En esta comunidad, que ya alcanza casi 7 millones de personas en España, las decisiones de compra están directamente conectadas con los valores. «Quieren cambiar la sociedad con sus actos de consumo», explica. «Y eso exige que las marcas dejen de fingir».
Las redes sociales, lejos de ser solo un canal publicitario, se convierten en una herramienta de verificación: «Es donde comparan, donde ven si lo que una marca dice se sostiene en lo que hace». Y lanza una advertencia: «Las incoherencias se pagan. Si haces greenwashing, te van a descubrir».
El problema, según Alberto, está en el origen: «A veces es por desconocimiento, otras por mala intención. Pero si las agencias, los medios y las propias marcas no revisan lo que comunican y cómo lo hacen, están fuera de juego».
El momento de actuar es ahora
¿Es este el momento para que las marcas actúen? Para Fernández, no hay duda: «Esta comunidad está creciendo rápido. En otros países supone ya el 30% de la población. En España puede llegar a 15 millones en poco tiempo. Las marcas que no empiecen a posicionarse ya, llegarán tarde».
Pero también advierte del riesgo de saturar el mercado con mensajes vacíos: «Si todos se suben al carro del propósito solo por moda, sin coherencia, perderá valor. El propósito tiene que responder a una pregunta: ¿Qué perdería el mundo si mi marca desapareciera?».
El reto de la sostenibilidad también es de los medios
Normmal no se queda solo en el análisis del consumidor. En paralelo, ha lanzado un Green Marketplace, un estudio que analiza qué están haciendo los medios, plataformas y creadores para ser más sostenibles. Desde la energía que utilizan sus servidores hasta las políticas sociales internas.
«El marketing se construye en tres niveles: anunciantes, agencias y medios. Y todos tienen que ser responsables», señala. Aunque la muestra recogida hasta ahora es pequeña y no representa a todo el sector, apunta claramente a que queda mucho por hacer. «No sabemos si se debe a desconocimiento o falta de interés, pero es imprescindible que todos nos involucremos. Esto no es solo tarea de Normmal, sino de todo el sector».
El informe verá la luz en julio, y desde Normmal animan a los medios a sumarse a esta transformación necesaria.
Compromiso real
La Generación Consciente no espera. Y Alberto Fernández lo tiene claro: «Las marcas que conecten con esta comunidad no solo crecerán, sino que serán más relevantes socialmente. Pero para eso, tienen que ser honestas, coherentes y valientes».
Desde el icónico Hotel Martínez de Cannes, entre ideas, propósito y compromiso, queda claro que el futuro del marketing no se mide por edades, sino por convicciones.
