El Congreso de Eretail, la reunión de gestión de referencia en E -Commerce y Retail, celebrará una nueva edición con una agenda en Madrid el 28 de mayo, que combina presentaciones estratégicas, tablas redondas y éxitos comerciales.
Él Tour del cliente Se consolida como uno de los grandes motores de Competitividad y rentabilidad En E -commerce y minorista. En un entorno dominado por Automatización, IA y omnicanalLas empresas enfrentan el desafío de combinar la eficiencia operativa y la escalabilidad sin renunciar a la cercanía y la autenticidad en cada interacción.
La introducción de nuevas tecnologías permite la optimización de los procesos y Ajustar la relación con el clientePero también obliga a rediseñar modelos de atención Definir el papel de las personas nuevas En entornos en los que los algoritmos y asistentes virtuales realizan más y más funciones. Identificar qué momentos de necesidades de intervención humana y cuáles se pueden automatizar Mantener la confianza Y garantizar una experiencia coherente.
Además, la gestión del cliente se desarrolla a partir de la respuesta a la anticipación. La integración de Capacidades de predicción Y Ajuste de tiempo real Es importante comprender y leal en un entorno cambiante.
Un equilibrio importante: tecnología y personalización
El comercio minorista y el comercio electrónico están expuestos a una transformación estratégica decisiva. Empresas que logran compensar Escalabilidad, eficiencia y personalización Sin perder la conexión humana, puede liderar el mercado. Este será el hilo principal de la primera tabla de debate «Ai, automatización y conexión humana: el equilibrio entre adaptación y tecnología» de Eretail Congress 2025organizado por Tu y geque tendrá lugar el 28 de mayo en la arena del truss madrid-movistar y también estará abierto a todos A través de la transmisión.
La tabla de Debatt, financiada por Transcomes visitado por DAVID CarneroDirector de Operación Global y Omnichannel de Temdam; Alyona Dvorornikova, Global Media & E -Comm Gerente (EMEA, SA, EE. UU.) Y Suntory Global Spirits de Barra de sol radiante; Juan Carlos Peña, E -Commerce & Relverce Director de Convertidor de efectivo; Viviana EcheverryGlobal Chief Digital Enterprise Architect – New Business/Growth & Marketing DE IkeaPresente Ramiro Bresler LuisE -Manager de comercio de 123tinta.esmoderado por Antonio Sparicio BermejoDirector de ventas de soluciones digitales y de AI Transcom EMEA/South DE Transcom.
Tecnología e minorista inteligente
La reunión completa su agenda con una tabla de la segunda ronda, casos exitosos y presentaciones sobresalientes que ofrecen expertos y marcas líderes como se ofrece. España dañadaPresente WyniePresente Sala de exposición O LgEntre otras cosas, su conocimiento y las mejores prácticas compartirán cómo pueden usar las últimas innovaciones tecnológicas para lograr un mejor impacto en un entorno más ágil y competitivo.
Eretail Congress 2025 Tiene el impulso de emred, transcom, kraz e Intelcia como Patrocinadores de oro; Convertix y Güo Tech como Patrocinadores de bronce; Cybererclick como Agencia oficial para el marketing digital; SmartBox Business Solutions como Compañero de experiencia; Configuración de comunicación como Autoridad de comunicación oficial; Fettien como Pareja tecnológica; AsoCommerce, Anaya Multimedia, Pyramid Editions y Citet como Unidades de cooperación y Amerararetail & Malls, Ctrl Advertising, Co -Responsive, Marketing Almuerzo, Hola minorista, solo minorista, publicidad periódica, marketing directo, marketing4Commerce, parada visual, periódico LA Social, actual minorista, minorista.mx, revista Aral, reportada y zoomtectological revista como Socio de medios.
