En esta entrevista con Xavier Papiol, Director de Marketing y Digital Conforama Iberia, conocemos todos los detalles sobre la estrategia de la marca de muebles.
ConferoramaLa marca Home y Mattratzen Furniture fundaron una campaña icónica hace años, #camitis que muchos aún recuerdan. Lo que ocurrió como un simple anuncio casi se convirtió en un emblema de la empresa.
La compañía fue fundada en 1989 Y ha instalado nuevos productos en su catálogo y se ha desarrollado gradualmente para adaptarse a las necesidades de los clientes y Tendencias de decoración. Conforama trabaja en Francia, España, Suiza, Portugal, Luxemburgo, Italia y Croacia y tiene más de 300 negocios físicos. Hay 56 instalaciones en la región de Iberia, 44 de las cuales están en España.
Fuera de Marketingdirecto.comPresente Tenemos con Xavier Papiol, Director de Marketing y Digital Conforama Iberia. Pasó casi nueve años en la empresa y conoce todas las ventajas y desventajas. Pero también Papiol es un experto en inteligencia artificialUn área donde la marca se enfoca y cuya estrategia tiene, entre otras cosas, en esta entrevista.
¿Qué tienen las prioridades de Conforama este año?
«Conforama concentrado en 2025 Al fortalecer su presencia omnicanal y proporcionar una experiencia de compra integrada en tiendas físicas y en línea ”, explica Xavier Papiol. También son importantes para la marca de la marca sostenibilidadInnovación en productos y servicios y manteniendo una relación cercana y confiable con los clientes, dice el experto en marketing.
En él Rango de conrama Puede encontrar todo tipo de artículos: desde muebles de cocina hasta televisión, sofás, colchones, armarios, dispositivos, dispositivos de iluminación, etc. No hay falta en su área para equipar una casa completa, incluida Terreno y terrazas. Entre las marcas, por ejemplo, están en su rango Pikolin O Flex.
La campaña de Camitis todavía está disponible en los corazones del cliente
El origen de La campaña «¿Y tú tienes #camitis?» Datos de 2017. Este año, una ambiciosa propuesta Vértebó, que incluyó eventos en España y Portugal, puntos y acciones en las redes sociales con su propio contenido y en cooperación con influencers. En ese momento, la compañía también publicó un estudio sobre Hábitos de sueño de los españoles.
«Desde su introducción hace ocho años, la campaña» Camitis «se ha desarrollado para adaptarse a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y las tendencias del mercado. Primero, «Camitis» se centró en la transferencia de la sensación de Placer Terminó con la interrupción de la calidad. Con el tiempo, hemos grabado nuevos elementos creativos, como rimas ingeniosasPara reforzar este mensaje y conectarse de manera más efectiva a nuestro grupo objetivo. También expandimos el nuestro Canal La comunicación, que incluye televisión, medios digitales, puntos de venta, redes sociales y soporte externo, para garantizar una mayor visibilidad y el alcance de la campaña ”, dijo Papiol.
#Camitis regresa al presente y se reinventa
Años después, La idea de #camitis en 2025 se recuperóJunto con el comienzo del resto del Guider 2025, un catálogo con colchones, lino de cama, almohadas, almohadas y todo tipo de accesorios de dormitorio, y descuentos en el último febrero.
«El Reinvención reciente de la campaña «Camitis» Demuestra nuestro compromiso continuo con esta línea estratégica. Creemos firmemente lo importante que es promover el pozo y la calidad de la calma entre nuestros clientes. Por lo tanto, Si bien «Camitis» sigue siendo una resonancia y contribuye al valor, esto continuará siendo una parte integral de nuestra estrategia de comunicación«Xavier Papiol ha presentado.
Este año fueron transmitidos por televisión en febrero Varios lugares Grabado en la tienda Sant Boi Conforama en Llobregat (Barcelona). Los seis anuncios para España y Portugal se adaptaron a dos formatos de 10 y 20 segundos. El campaña El también tenía Presente En medios digitales, puntos de venta y soporte externo (OOH), así como numerosas píldoras en las redes sociales con contenido sobre esta idea.
Como hace años La agencia creativa estaba de acuerdo con el concepto Larson-Drerz. La producción fue responsable de Morder (En 2017 fue Harryrus). La comunicación se encuentra en manos de Anillo.
Para Papiol, esta campaña recurrente fue «un éxito». El experto en marketing dice: «Nuestro Crecimiento en la categoría de colchón Fue superior a +30% si el mercado crece en un 3% ”, resume.
También también El concepto de #fing ha aumentado En marzo. La idea gira en torno a la comodidad de un buen sofá para poder realizar diferentes actividades todos los días.
Responsabilidad social y sostenibilidad de las empresas, áreas clave
Durante la primera activación de #camitis, Conchorama desarrolló un proyecto en el campo de la responsabilidad social para las empresas La creación de la cama más grande de España para un Causa ventajosa. Más de 100 personas se pusieron sobre ellos. Consistió en 24 colchones que luego fueron donados a la Asociación de Proviviendo.
«En conforama estamos comprometidos con esto Responsabilidad social de las empresas Y constantemente buscamos formas de contribuir a la comunidad » Causas sociales relevantes y en armonía con nuestros valores corporativos ».
En lo que respecta a la sostenibilidad, es un punto importante para la compañía de muebles para el hogar y un punto importante decoración. «Implementamos de muchas maneras Estrategias para reducir nuestros impactos ambientalesincluida la optimización de nuestros procesos logísticos, la promoción de productos Ecoamia Y la mejora de la eficiencia energética en nuestras tiendas. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes opciones que no solo embellecen sus casas, sino que también contribuyan a ello. Un futuro más sostenible«Papiol notado.
El papel principal de la inteligencia artificial
Papiol Xavier Es uno De acuerdo más que autorizado en inteligencia artificial. En paralelo a su trabajo en conforama, él es el Fundador y CEO de AI4ADSLa primera agencia de automatización en España. Este asesor forma profesionales y ayuda a optimizar los flujos de trabajo a través de herramientas de IA. De esta experiencia puede llevar todo su conocimiento a los negocios.
Si pedimos importancia y el grado de presencia de inteligencia artificial en Conorama, Papiol señala que la compañía cree firmemente en esta tecnología como «Acelerador clave en el Transformación digital«.
AI multiplica la productividad en el conformama
Como se confirmó, la compañía de origen francés Use IA en tres campos principales. El primero es que Servicio al cliente: «Desarrollamos e implementamos soluciones avanzadas como la IA de voz para mejorar significativamente la experiencia y la satisfacción de los consumidores. Gracias a esta tecnología, podemos reaccionar consultas frecuentes, visitar aplicaciones y administrar incidentes más ágiles y eficientes, lo que aumenta y permite la velocidad en la respuesta Nuestros equipos dedican más tiempo a interacciones de alta calidad Con nuestros clientes ”, dice el especialista.
En el avión de marketingConforama también usa estos usos: «Ai nos ayuda particularmente con la generación de contenido personalizado y automatizado. Usamos herramientas para Inteligencia artificial generativa Para crear mensajes adaptados a varios segmentos y perfiles del consumidor y garantizar que nuestra comunicación coincida con relevantes, efectivas y con las expectativas y necesidades individuales de cada cliente «, dice Papiol.
La tercera aplicación es la eficiencia y resolución de tareas y problemas más rápido. «En términos operativos y estratégicos, desarrollamos agentes de inteligencia artificial que automatizan y Optimizar diferentes procesos internos. Estas soluciones nos permiten aumentar no solo significativamente productividadpero también mejora la calidad de nuestros servicios. Estos agentes inteligentes nos ayudan a tomar de las pronósticos de gestión de inventario y demanda a procesos administrativos y de la empresa complejos Mejores decisiones, reduzcan los tiempos y minimicen los errores »ilustra al experto.
Pasado, presente y futuro de conforama
Conrama tenía ventas por un valor de más de 300 millones de eurosSegún los datos publicados en la clasificación de las empresas que fueron recopiladas por la información D&B SAU, las cotizaciones tienen Eleconomista.es.
La compañía fue reestructurada hace unos años para integrarla Mercadocon el que ha ampliado significativamente su oferta en productos e introducido nuevas categorías. Ahora Conforama se está centrando en continuar consolidando Sector minorista.
La prioridad de la compañía es proporcionar soluciones de casa que combinen funciones y diseño a través de productos que prioricen un buen Relación de precios de calidad.
